مهووس أن تبني علامة تجارية يحبها الناس من أول يوم
-
التوصيل: 'Nov 10 - Nov 14
-
شحن سريع: على جميع الطلبات
مهووس أن تبني علامة تجارية يحبها الناس من أول يوم
«تتغير ساحة الشركات الناشئة كل يوم، لكننا نتطلع في مختلف الفئات إلى الاستثمار في أناس يدركون قوة العلامة التجارية. هذا الكتاب، الذي يحوي بين طياته نصائح إميلي القيِّمة، ضروري لبلوغ هذا المقصد» - بن ليرير، الشريك الإداري لشركة «ليرير هيبو» والرئيس التنفيذي لشركة «جروب ناين ميديا»
تعريف
تشرح إميلي هيوارد، وهي واحدة من أهم المسوِّقين في أمريكا، كيف نجحت العلامات التجارية الجديدة الرائجة من جيل الألفية في بناء متابعين مخلصين منذ اليوم الأول.
نحن في عصر ازدهار الشركات الناشئة، حيث تظهر علامات تجارية جديدة كل يوم، وتسيطر على وسائل التواصل الاجتماعي، وتتنافس في جذبنا. وتشهد العلامات التجارية التقليدية تآكل أعمالها مع تعدي مئات الشركات الصغيرة على حصصها السوقية، تلك الشركات التي تأمل كلٌّ منها أن تصبح أنجح شركة جديدة. لكن لا يكفي أن تكون لديك فكرة رائعة أو شعار رائع.
أسست إميلي هيوارد شركة «ريد أنتلر» (Red Antler) في أمريكا، لتصبح واحدة من أنجح شركات العلامات التجارية والتسويق للشركات الناشئة والمشروعات الجديدة، حيث تساعد رواد الأعمال على ترسيخ العلامة التجارية كمحرك لنجاح الشركات منذ البداية. في كتابها «مهووس»، توضح هيوارد المبادئ الجديدة اللازمة لتأسيس وإطلاق علامة تجارية تجعل الناس يصطفون لشرائها منذ يوم الافتتاح. كما أنها تأخذك إلى ما وراء كواليس تأسيس بعض أهم العلامات التجارية الجديدة اليوم.
سواء كنت تبدأ مشروعًا تجاريًّا جديدًا، أو تطلق خط إنتاج جديدًا، أو تتطلع إلى تحديث علامتك التجارية لجذب جيل جديد من العملاء، يوضح لك «مهووس» سبب عدم سريان القواعد القديمة لتأسيس العلامات التجارية، وما الذي يناسب عملاء اليوم حقًّا.
عن المؤلفة
إميلي هيوارد هي المؤسِّس المشارِك والرئيس التنفيذي للعلامة التجارية في شركة «رد أنتلر» (Red Antler)، وهي شركة دعاية متكاملة مقرها في بروكلين. تعمل إميلي بشكل وثيق مع مؤسسي الشركات المختلفة لتطوير رؤى استراتيجية هادفة لشركاتهم الناشئة، وقادت جهود بناء علامات تجارية لشركات كبرى مثل «كاسبر» و«أول بيردز» و«بوكسد» (Casper, Allbirds, Boxed). وفي عام 2018، اختارتها مجلة «إنك» (Inc.) كواحدة من «أفضل 100 مؤسِّسة».
تخرجت إميلي بامتياز مع مرتبة الشرف في جامعة هارفارد، حيث درست نظرية ما بعد الحداثة وثقافة المستهلك. ولدت ونشأت في نيويورك، وتعيش حاليًّا في كوبل هيل.
عن المترجمة
إيمان السعودي مترجمة مصرية. تخرَّجت في كلية الآداب قسم اللغة الإنجليزية في جامعة المنصورة عام 2012. وحصلت على دبلومة اللغة الإنجليزية من كلية التربية في جامعة المنصورة عام 2013. عملت في مجالات تدريس اللغة الإنجليزية وكتابة المحتوى والترجمة منذ التخرج، وصدر لها عديدٌ من الترجمات الأدبية وغير الأدبية، مثل «آباء مطمئنون... أبناء سعداء: كيف توقف الصياح وتبدأ التواصل» للدكتورة لورا ماركهام.
أولاً: سياسة
الشحن والتوصيل
1. مناطق الشحن:
- نقوم
بالتوصيل داخل [اسم الدولة/المدينة، مثلاً: المملكة العربية السعودية] بشكل
أساسي. - قد
نقدم خدمة التوصيل إلى دول أخرى، يرجى مراجعة خيارات الشحن أثناء عملية الدفع
أو التواصل معنا للاستفسار.
2. مدة معالجة الطلب:
- يتم
معالجة الطلبات وتجهيزها للشحن خلال 1-3
أيام
عمل من
تأكيد الطلب والدفع. - قد
تستغرق المعالجة وقتًا أطول خلال العطل الرسمية أو فترات الذروة والتخفيضات.
3. خيارات الشحن والتكلفة:
- التوصيل
العادي: 35 درهم - مدة
التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل.
التوصيل
مجاناً: نقدم خدمة التوصيل المجاني للطلبات
التي تزيد قيمتها عن 500 درهم
4. تتبع الشحنة:
- بمجرد
شحن طلبك، سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية تحتوي على رقم تتبع (Tracking Number) لتمكينك من مراقبة حالة شحنك
حتى وصوله.
5. مشاكل التوصيل:
- في
حال تأخر الطلب عن المدة المتوقعة، يرجى التواصل معنا فورًا على [البريد
الإلكتروني أو رقم الجوال] وسنسعد بمتابعة الأمر مع شركة الشحن نيابة عنك. - العميل
مسؤول عن تقديم عنوان توصيل صحيح وكامل. إذا فشلت عملية التسليم due to عنوان
غير صحيح، قد تطبق رسوم إعادة شحن.
ثانيًا: سياسة
الإرجاع والاستبدال
نهنئكم بشرائكم
ونسعى لرضاكم التام. هذه السياسة مصممة لضمان عملية عادلة وواضحة للإرجاع أو
الاستبدال.
1. الفترة المسموح بها:
- لديكم 14 يومًا من
تاريخ استلام الطلب لتقديم طلب إرجاع أو استبدال للمنتجات المؤهلة.
2. الشروط العامة:
لكي يكون
المنتج مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون:
- في
حالته الأصلية (لم يُستخدم، أو لم يفسد، أو لم يتعرض للتلف). - يحتوي
على جميع العلامات والتغليف الأصلي (مثل الصناديق، الأغلفة البلاستيكية،
الملصقات). - مرفقًا
به فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات الشراء.
4. خطوات عملية الإرجاع/الاستبدال:
- التواصل
معنا: يجب عليك
إخطارنا برغبتك في الإرجاع خلال فترة الـ 14 يومًا عن طريق التواصل مع خدمة
العملاء على info@mokabook.net وتزويدنا برقم الطلب وسبب
الإرجاع. - الموافقة
على الطلب: سيقدم
فريق الدعم تعليمات محددة حول كيفية وإلى أين إرجاع المنتج بعد الموافقة على
طلبك. - شحن
المنتج مرة إلينا: بعد
الموافقة، سيتم إرجاع المنتج وفقًا للإرشادات المقدمة. نوصي باستخدام خدمة
شحن قابلة للتتبع. - التفقد
والمعالجة: بعد
استلام المنتج والتحقق من حالته ومطابقته للشروط، سنقوم بمعالجة طلبك.
- للإستبدال: سنقوم بشحن المنتج البديل لك فور توفره.
- للإرجاع: سيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية
خلال 7 أيام عم]، مع ملاحظة أن فترة ظهور المبلغ في كشف الحساب تعتمد على
البنك المحيل.
5. تكاليف الشحن للإرجاع:
- في
حالة كان المنتج معيبًا أو أننا أخطأنا في
نوع/مواصفات المنتج، فإننا نتحمل كامل تكاليف الشحن. - في
حالة كان السبب هو "غير مرغوب فيه" أو "خطأ في
الاختيار"، يتحمل العميل تكلفة شحن إرجاع المنتج.
نحن هنا
لمساعدتك! لأي استفسارات أخرى regarding الشحن أو الإرجاع، لا تتردد في
التواصل معنا على:
- البريد
الإلكتروني info@mokabook.net : - هاتف / واتساب 0097165551184 :